การตลาดออนไลน์ สำหรับธุรกิจโรงพยาบาลในปัจจุบัน
ในสมัยก่อนที่เทคโนโลยียังไม่มีอิทธิพลในชีวิตประจำวันของเราเท่าไรนั้น ธุรกิจโรงพยาบาลมักจะใช้ระบบการตลาดแบบดั้งเดิม เพื่อโฆษณาจุดเด่นด้านการแพทย์ การบริการ และการรักษาผู้ป่วยของแต่ละโรงพยาบาล ผ่านการทำโฆษณาบนช่องโทรทัศน์ วิทยุ โปสเตอร์ สื่อบนหนังสือพิมพ์ และการบอกต่อจากกลุ่มผู้ป่วยที่เคยเข้าใช้บริการจากโรงพยาบาลมาก่อน แต่วิธีการตลาดดังกล่าว กลับให้ผลลัพธ์ไม่เป็นตามที่นักการตลาดตั้งเป้าไว้
เนื่องจากเทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลมีการพัฒนาก้าวหน้าจนเข้าแทรกแซงสื่อแบบดั้งเดิม ลดบทบาทและประสิทธิภาพในการทำการตลาดของสื่อสิ่งพิมพ์ รวมถึงรูปแบบการทำการตลาดแบบเก่าลง จนสื่อออนไลน์กลายเป็นช่องทางหลักในการโฆษณาสินค้าและบริการในทุกกลุ่มธุรกิจ ไม่เว้นแม้กระทั่งธุรกิจโรงพยาบาล
ถึงแม้ว่าการตลาดแบบดั้งเดิมจะให้ประสิทธิภาพและการวัดผล ROI ที่ไม่ดีเท่าแต่ก่อน แต่วิธีการตลาดแบบเก่ายังสามารถนำมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่สำหรับธุรกิจโรงพยาบาลได้เช่นกัน หากมีการวางแผนและประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องผสมผสานกับวิธีการตลาดออนไลน์ ด้วยเหตุนี้เราจึงมองเห็นโรงพยาบาลหลายแห่งต่างคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่มีความหลากหลาย จนสามารถประสบความสำเร็จในระดับประเทศได้มากมาย
ช่องทางการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจโรงพยาบาล
Facebook Marketing
เฟซบุ๊กเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับธุรกิจโรงพยาบาลอย่างแท้จริง โดยเฉพาะระบบการยิงโฆษณาที่ถือเป็นจุดเด่นของแพลตฟอร์มนี้ ตอบโจทย์ในการโฆษณานำเสนอการบริการและโปรโมชันให้เข้าหากลุ่มลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง หรือหากโรงพยาบาลต้องการสื่อสารเข้าหากลุ่มลูกค้าที่มีความเฉพาะเจาะจงก็สามารถทำได้เช่นกัน เพราะระบบการตั้งค่าโฆษณาของเฟซบุ๊กมีความละเอียดและแม่นยำมาก โดยคุณสามารถตั้งค่าโฆษณาเพื่อคัดกรองให้สื่อสารเข้าหากลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในการใช้บริการของโรงพยาบาลโดยเฉพาะได้เลย
Youtube Marketing
ยูทูปเป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอคอนเทนต์ประเภทวิดีโอ ซึ่งเหมาะสำหรับทำการตลาดออนไลน์ในธุรกิจโรงพยาบาลเป็นอย่างมาก เนื่องจากกลุ่มคนที่ชื่นชอบการดูโฆษณาผ่านโทรทัศน์ต่างย้ายมาติดตามข่าวสารในช่องทางยูทูปมากขึ้น ทำให้โรงพยาบาลสามารถทำคอนเทนต์เพื่อนำเสนอการบริการและมอบความรู้เกี่ยวกับโรคร้ายต่าง ๆ รวมถึงวิธีการรักษาเบื้องต้น เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์และนำเสนอการบริการของโรงพยาบาลให้เป็นที่รู้จักได้ ที่สำคัญ ยูทูปยังมีระบบการทำโฆษณาที่หลากหลายมาก ช่วยให้โรงพยาบาลของคุณสามารถนำเสนอบริการแก่ลูกค้าได้อย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
Instagram Marketing
อินสตาแกรมเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการนำเสนอคอนเทนต์รูปภาพและวิดีโอสั้นไลฟ์สไตล์ที่มีความน่าสนใจ อีกทั้งยังเป็นแพลตฟอร์มที่รวมเหล่าดารา ศิลปิน ผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ และนักผลิตคอนเทนต์ไว้มากมาย ซึ่งธุรกิจโรงพยาบาลก็สามารถทำโฆษณาผ่านช่องทางอินสตาแกรมได้เช่นกัน โดยใช้รูปภาพและวิดีโอสั้นในการนำเสนอภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือของการบริการและการรักษาของทีมแพทย์ภายในโรงพยาบาล เพื่อดึงดูดให้กลุ่มลูกค้ารู้สึกสนใจและอยากที่จะเข้ามาใช้บริการภายในโรงพยาบาล รวมถึงการใช้ Influencers ในอินสตาแกรมช่วยนำเสนอและรีวิวการบริการและความทันสมัยของเครื่องมือการแพทย์ภายในโรงพยาบาลของคุณ เพื่อให้การบริการของคุณมีภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ มีการยอมรับจากผู้ป่วยที่เข้ามาใช้บริการจริง ช่วยในการสร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ที่มีโอกาสเข้ามาใช้บริการธุรกิจโรงพยาบาลของคุณได้
Line Official Account Marketing
ในช่วงปีที่ผ่านมา Line Official Account ได้มีการพัฒนาระบบให้มีความเสถียร รวมถึงมีบริการใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโรงพยาบาลเกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะระบบ Influencers และระบบส่งข้อความถึงผู้ติดตามบัญชีธุรกิจโรงพยาบาลของคุณ ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอบริการและโปรโมชันในการเข้าพักรักษาภายในโรงพยาบาลผ่านการส่งข้อความที่มีความรวดเร็วและแม่นยำได้โดยตรง อีกทั้งด้วยพฤติกรรมของคนไทย ที่ชื่นชอบสื่อสารติดต่อกันผ่านแพลตฟอร์มไลน์ จึงทำให้ลูกค้าคนไทยค่อนข้างคุ้นชินและสะดวกใจที่จะใช้ไลน์ในการรับข่าวสารจากโรงพยาบาลอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ Line Official Account จึงถือเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ธุรกิจโรงพยาบาลไม่ควรมองข้ามเลย
Local SEO Marketing
ธุรกิจโรงพยาบาลเป็นธุรกิจที่ต้องมอบความรู้เกี่ยวกับโรคภัยไข้เจ็บต่าง ๆ รวมถึงวิธีการรักษาอย่างถูกต้องให้ผู้ป่วยได้รับทราบ ซึ่งถือว่าเหมาะสำหรับการทำ SEO เป็นอย่างมาก เนื่องจากคุณสามารถทำ SEO โดยเน้นคีย์เวิร์ดที่เป็นการระบุเกี่ยวกับชื่อโรคต่าง ๆ และวิธีการรักษาให้ผู้ป่วยได้ ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับธุรกิจโรงพยาบาล เพราะว่าเมื่อผู้ป่วยสงสัยว่าตนเองป่วยเป็นอะไร ระบบค้นหาก็จะแสดงข้อมูลของธุรกิจโรงพยาบาลของคุณ พร้อมข้อมูลการบริการและการรักษาโรคต่าง ๆ ให้ขึ้นมาเป็นลำดับบนของการค้นหาทั่วไป ถือเป็นการนำเสนอบริการของคุณและกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจอยากที่จะลองเข้ามาขอคำปรึกษาและใช้บริการภายในโรงพยาบาลของคุณได้
