ปัจจุบันมีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย 1.5 พันล้านรายทั่วโลก และเกือบทุกคนสนใจและใช้งานซื้อสินค้าหรือบริการผ่านทางออนไลน์ เนื่องจากสามารถประหยัดเวลาและเงินได้อย่างมาก ดังนั้นในปี 2023 การตลาดแบบออนไลน์จึงได้รับความนิยมสูงและน่าลงทุนอย่างมาก แต่การตลาดแบบออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นการปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ประโยชน์ของการตลาดแบบออนไลน์
การขายแบบออนไลน์สามารถทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย เข้าถึงได้โดยตรง ไม่เสียเวลากับผู้บริโภคและผู้ขาย ดังนั้นสามารถบอกได้เลยว่ามันจะทำให้ทำยอดขายได้เพิ่มขึ้นและสามารถขยายธุรกิจของคุณได้มากขึ้นแน่นนอน นอกจากนี้ยังทำให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่าถูกต้องและเหมาะสม สร้างความพึงพอใจของลุกค้าที่มีต่อแบรนด์ได้ง่าย และสามารถช่วยปรับปรุงด้านการตลาดของธุรกิจให้ดีขึ้น
8 เทรนด์การตลาดออนไลน์ ปี 2023 ที่คุณต้องห้ามพลาด
- สร้างแบบฟอร์มขึ้นมาเพื่อรวบรวม Zero-party Data
Zero-party Data คือ ข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับสินค้าของเราและสิ่งที่สนใจจากลูกค้าที่แจ้งให้เราทราบ โดยได้รับการยินยอมและความสมัครใจจากลูกค้าแล้ว
เราสามารถสร้างแบบฟอร์มต่างๆผ่านสื่อ digital หรือ social media ขึ้นมาได้เพื่อรวบรวมข้อมูล เช่น การสร้างโพล แบบทดสอบ หรือแบบสอบถาม แบบฟอร์มเหล่านี้สามารถช่วยค้นหาข้อมูลจากลูกค้าของคุณที่อาจส่งผลต่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการครั้งต่อไปของคุณ - สำหรับธุรกิจเล็กๆนั้นการรตลาดผ่านอีเมลคือทางเลือกที่ดี
นักการตลาดออกมาเปิดเผยในปัจจุบันว่าการตลาดโดยผ่านทางอีเมลทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้นได้มากถึง 89% ทุกธุรกิจจะมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่รวบรวมไว้แล้วทั้งสมาชิกที่ใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่และผู้ที่อาจลงทะเบียนแล้วแต่ยังไม่ได้ซื้ออะไร เราสามารถนำข้อมูลนั้นมาใช้ในการส่งารเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมชั่นให้เข้าถึงเขาได้อย่างโดยตรงได้เลย สำหรับธุรกิจเล็กๆช่วยเพิ่มกำไรได้อย่างมากและทำให้สามารถเชื่อมต่อธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างโดยตรงและง่ายดาย - ใช้ SurveyMonkey ช่วยพัฒนาและสร้างสรรค์ด้านการตลาด
ในปัจจุบันมีแอปพลิเคชันและเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยด้านการตลาดของคุณได้ แต่ให้เปรียบเทียบที่แพลตฟอร์มและราคาเพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด เราขอบอกเลยว่า SurveyMonkey นั้นคุ้มและดีที่สุด มันคือเครื่องมือที่ช่วยสร้างแบบสอบถามออนไลน์ แบบครบ จบ ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจได้ง่ายๆ เพียงแค่ทำแบบสำรวจ ตั้งเป้าหมายผู้ตอบแบบสำรวจที่คุณต้องการ และรอผลการสำรวจ สะดวกและง่ายดายมาก เหมาะสำหรับทำแบบสอบถามหรือแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อปรับใช้ในการพัฒนาการตลาดของธุรกิจได้ในอนาคต
- การตอบข้อความลูกค้าแบบ Real-time สามารถเพิ่มโอกาสการขายได้
ในการเพิ่มโอากสการขายของธุรกิจนอกจากการเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายแล้วการตอบแชทลูกค้าแบบเรียลไทม์หรือแบบทันใจยิ่งสามโดอากาสการขายได้สูงมาก ลูกค้าที่ใช้บริการการตลาดออนไลนืพวกเขาต้องการที่จะได้สินค้าหรือสิ่งที่มาตอบสนองความต้องการแบบไวที่สุด ดังนั้นเราต้องสามารถตอบแชทได้อย่างไวและให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสามารถขายสินค้าหรือบริการของเราได้อย่างไว นอกจากนี้ยังสามารถนำข้องมูลในแชทมารวบรวมไว้เพื่อนำไปเป็นข้อมูลในการปรับปรุงธุรกิจของคุณและทำให้เข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้น
- แรงในปี 2023 การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะมาแรง
ผู้คนส่วนมากมีโทรศัพท์ใช้กันหมดแล้ว ไม่ว่าจะเด็ก ผู้ใหญ่ หรือคนแก่ และมีไม่กี่แอพดังที่คนส่วนใหญ่นิยมเล่น ได้แก่ Tiktok, Instagram, facebook, และ Youtube ดังนั้นการใช้ผู้ที่มีอิทธิพลทางสื่อโซเชียลหรือ influencer คือทางเลือกที่ดีสำหรับการทำการตลาดแบบออนไลน์ให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นและสามารถสร้างการเชิญชวนให้ซื้อสินค้าหรือบริการได้อย่างง่ายขึ้น แต่อย่างไรก์ตามธุรกิจควรที่จะระมัดระวังในการเลือกอินฟูเอนเซอร์ ควรเลือกคนที่สามารถนำพาให้ธุรกิจเข้าถูกกลุ่มลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายหรือเกี่ยวข้อง - ตอบสนองลูกค้าได้อย่างว่องไว เพื่อสร้างความพึงพอใจต่อแบรนด์
ในการทำการตลาดแบบออนไลน์ลูกค้านั้นคือผู้ที่อิทธิพลมากที่สุดกับแบรนด์ เมื่อมีการสั่งซื้อพวกเขาต้องการสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการแบบทันที หากล่าช้าเกินไปจะทำให้ลูกค้าหันไปสนใจที่อื่นและพลาดโอกาสการขาย ดังนั้นต้องทำการตลาดแบบเชิงรุก และเข้าถึงลูกค้าได้อย่างว่องไว เช่น การหาสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า หรือ การตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างตามที่ลูกค้าต้องการ สิ่งเหล่านี้ยังสามารถเพิ่มยอดขายและสร้างพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ได้มากขึ้นเลยทีเดียว - การใช้บริการ Outsourcing นั้นเป็นที่นิยมอย่างมาก
Outsourcing คือการจ้างบุคคลภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมาทำงานนั้นๆให้เรา การจ้างบุคคลภายนอกทำงานให้นั้นเป็นที่นิยม โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นเพราะลดค่าใช้จ่ายให้กับองค์กรได้เยอะ ไม่ต้องเสียเวลาลาเทรนพนักงานใหม่ และมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นไม่แปลกใจเลยทำไมได้รับความนิยมสูง ในด้านการตลาดแบบออนไลน์ Outsourcing คือสิ่งที่อยากจะแนะนำมากๆ เพราะพวกเขาจะสามารถวิเคราะห์และพัฒนาให้ด้านการตลาดของบริษัทเติบโตได้อย่างสวยงามแน่นอน
- Chatbots ตัวช่วยที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ
Chatbots คือแหล่งลงทุนอีกแหล่งหนึ่งที่น่าลงทุนอย่ามากและมีประโยชน์อย่างากสำหรับนักการตลาด มันเป็นตัวช่วยที่ดีสำหรับธุรกิจเล็กๆหรือธุรกิจที่ไม่ได้ดำเนินตลอด 24 ชั่วโมง เพราะมันสามารถช่วมตอบคำถามและสื่อสารกับลูกค้านอกเวลางานของเราได้ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตลอดเวลา ทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อแบรนด์เรามากขึ้นและประทับใจต่อการทำงาน ด้วยเหตุผลนี้แหละจึงบอกได้ว่า Chatbots ดีๆที่จะให้ธุรกิจของคุรเติบโตได้อย่างดี
